Este libro está basado en la experiencia personal acumulada durante años de servicio en diferentes entidades responsables de dar respuesta a las emergencias en la provincia de Mendoza. De aquí surge este análisis del funcionamiento y modo de trabajo del sistema de emergencias público de Mendoza 911, con una mirada crítica y centrada en la salud pública. No es la intención de este libro enumerar respuestas utópicas que no puedan sostenerse en el tiempo ni en la realidad de nuestro País, sino por el contrario plantear ideas y métodos que muestran la posibilidad de generar un sistema más eficiente y eficaz, sin generar mayores costos para la sociedad. Es indispensable hablar del funcionamiento fragmentado que existe en la actualidad entre las fuerzas de respuesta a emergencias (Policía - Bomberos - Servicios médicos) y la necesidad de integrar de manera sólida y práctica los esfuerzos económicos, operativos y humanos que se despliegan detrás de cada llamada al 911.